Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
En Fripher respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Constitución (art. 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (habeas data).
1. Responsable del tratamiento
- Nombre comercial: Fripher (https://fripher.com)
- Razón social / titular: [COMPLETAR: nombre completo o razón social]
- NIT / documento: [COMPLETAR: NIT o cédula]
- Domicilio: Carrera 102 #97-31, barrio Centro, Chigorodó, Antioquia, Colombia (código postal 057410)
- WhatsApp de contacto: +57 310 269 2742
- Correo electrónico: [COMPLETAR: correo de atención al cliente, por ejemplo admin@fripher.com]
2. Qué datos recolectamos y para qué
Solo recolectamos los datos necesarios para cada finalidad:
| Situación | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Compra en la tienda | Nombre, correo, teléfono, dirección y ciudad de envío y facturación, detalle del pedido. Documento de identidad o NIT solo si lo necesitas para la factura. | Procesar, producir, facturar y entregar tu pedido; atención postventa, garantías y obligaciones legales y tributarias. |
| Cuenta de cliente | Nombre, correo y contraseña (almacenada cifrada). | Gestionar tu acceso e historial de pedidos. |
| Personalizadores (camisetas, mug, gorra, neón, etc.) | Imágenes, logos, textos y colores que tú cargas o escribes. | Mostrarte la vista previa y fabricar tu pedido. Los diseños se procesan en tu navegador y se guardan con el pedido solo cuando lo confirmas. |
| Contacto por WhatsApp o correo | Tu número, nombre y el contenido y archivos que nos envíes. | Responder tu cotización, consulta o reclamo. |
| Boletín (si te suscribes) | Correo y, opcionalmente, nombre. | Enviarte novedades y promociones. Puedes darte de baja en cualquier momento. |
| Navegación | Dirección IP, tipo de navegador y cookies técnicas (ver Política de Cookies). | Seguridad, funcionamiento del carrito y del sitio. |
No recolectamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política, biometría, etc.). Este sitio está dirigido a mayores de 18 años; no recolectamos intencionalmente datos de niños, niñas y adolescentes. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos para eliminarlos.
3. Autorización
Al aceptar esta política —marcando la casilla correspondiente, creando una cuenta, finalizando una compra o enviándonos tus datos por un formulario— nos autorizas de manera previa, expresa e informada para tratar tus datos según las finalidades descritas. Puedes revocar esta autorización o solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
4. Tus derechos como titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
5. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos al correo o al WhatsApp indicados arriba, con tu nombre, documento, descripción de la solicitud y datos de contacto. Consultas: las respondemos en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables cinco (5) días hábiles más si te informamos el motivo. Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atendemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables ocho (8) días hábiles más. Si no quedas conforme, puedes acudir a la SIC (www.sic.gov.co).
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo cuando es necesario para prestarte el servicio:
- Transportadoras y mensajería: nombre, teléfono y dirección para entregar tu pedido.
- Pasarelas de pago (por ejemplo PayPal u otros medios habilitados en el momento de la compra): datos necesarios para procesar el pago. No almacenamos datos completos de tarjetas.
- WhatsApp / Meta: cuando nos escribes por WhatsApp, la conversación se rige también por las políticas de WhatsApp.
- Servicios técnicos del sitio: alojamiento web, herramienta antispam (Akismet), envío de correos y fuentes tipográficas de Google, que pueden procesar tu dirección IP.
- Autoridades cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser transmitidos o transferidos internacionalmente; lo hacemos con tu autorización y solo con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos (conexión cifrada HTTPS, control de acceso, contraseñas cifradas). Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial y durante los plazos legales; los documentos comerciales y contables se conservan el tiempo que exige la ley (hasta diez años). Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos.
8. Cookies y enlaces a terceros
Consulta nuestra Política de Cookies. Este sitio enlaza a redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok) y a WhatsApp; esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te lo informaremos por un medio eficiente.
Consulta también nuestros Términos y Condiciones y la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.